先日「SUZURI」のサービスを利用しグッズを作りました。
カワイイグッズが出来て「欲しい！」と思って自分用に購入しました。
少しして荷物が届きました。
開封をして見てみると・・・
あれ？
色が違くない！？
身体の色を白色でデザインしたんですが身体の部分が「白」ではなく「ねずみ色」のようになっています。
ちょっと、これは問題ありじゃない！？
ということで、このことについて詳しく調べました。
またSUZURIの担当者さんに色について質問しお答えいただきました。
は是非見て欲しい内容です。
SUZURIのグッズの色が違う!?入稿したデータと実物の色が違うことについての問題
まず、この記事はクレームや文句ではありません。
そのうえで今回の件をまとめていきます。
SUZURIで使用したデータと販売ページの画像
まず使ったデータはこちら。
黒線で身体が白の豚です。
他の部分は透過させています。
データを入稿してできた画像はこちらです。
販売ページに表示されている画像です。
黒いパーカーに白い豚でカワイイグッズになりました☺
SUZURIで購入したグッズ
このパーカーを自分用に購入をしました。
届いたパーカーを見て「ん？」となりました。
どう見ても白ではない。
ねずみ色と言った方が正しい色。
横に白色のコピー用紙を並べて写真を撮ってみました。
ん～、やっぱり全然違うよね。
「これはどうしたもんだろ？」と色々と調べてみると同様の問題・回答がありました。
【SUZURI】入稿したデータと、実際にプリントされたデータの色味の違いについて
SUZURIのHPに「入稿したデータと、実際にプリントされたデータの色味の違いについて」という記事があります。
分かりやすい部分だけを取り上げてみるとこのように書かれていました。
SUZURIのアイテムは、プリント時にカラー形式の変換がおこなわれ、その工程により色味に変化が生じる場合があります。
注文前にプレビューで確認したプリントの色味と、仕上がった商品のプリントの色味が異なることがあります。
具体的には、プレビューで表示されるプリント部分の色味よりも、仕上がった商品のプリント部分のほうが色がくすむ場合があります。
また、アイテムの種類や個体差によっても仕上がりの色味に差異が生じる場合があります。
色味の違いを避けるためには？
RGBで入稿しても、CMYKに変換してプリントするため、色味の違いを完全に避ける方法は現状ございません。
あらかじめご了承くださいませ。
と、おそらく以前より同様の問題があり、それに対しての回答がしっかりと記載されていました。
（買う前は見てなかったし知らなかったけど←）
これを読んで「そっか、そういうものなら仕方がない」と思いました。
これに関しては仕方がないと納得しました。
それから気になったことがりました。
「真っ白な印刷は全てのグッズで不可能なのかな？」
このことをSUZURIに対して質問をしました。
「入稿したデータと、実際にプリントされたデータの色味の違いについて」記事全文はこちら
SUZURI担当者に聞いたグッズの色について。「真っ白」の印刷は不可能なのでしょうか？
今回、白いデータを入稿してねずみ色の印刷となりました。
「これは全てのグッズで白を入稿したらねずみ色になってしまうのかな？ それともこの大きいパーカーだけなのかな？」
というわけで担当者に質問をしました。
「真っ白」の印刷は不可能なのでしょうか？
質問文章はこちらです。
先日自分で自分のお店の商品を購入しました。
色味について確認をしたい事がございます。
「入稿したデータと、実際にプリントされたデータの色味の違いについて」のページを見たうえでのご確認事項です。
■
先日購入したものは
黒字のビッグシルエットパーカー、
印刷･デザインは白い豚のイラストのものです。
＜画像＞「白」というより、ねずみ色・灰色という印象です。
ちなみに入稿したデータはこちらです。
＜画像＞「データの色味の違いについて」のページで「色味に変化が生じる場合がある、色がくすむ場合がある」と書かれているのである程度は理解しています。
そのうえで質問ですが、「真っ白」の印刷は不可能なのでしょうか？
可能か不可能かで教えていただければと思います。今後の白のデザインを作る場合に確認をしておきたいと思いました。
お忙しいとは思いますが教えていただければ幸いです。
「真っ白の印刷が可能か不可能か」だけをとにかく知りたく思っての質問です。
実際、他のグッズを作りたいと思ったときに「白は無理」となれば他のサービスを利用せざるを得なくなります。
その点が気になり過ぎていました。
【返答】SUZURIのグッズの色については「真っ白な仕上がりが可能であるか否かにつきましては、ご案内が困難である次第であります」
質問をした翌日に「 該当の症状について、至急製作会社へ確認を取らせていただきます。」という連絡を受けて。それから2日後に正式な回答を頂きました。
このたびは商品についてご連絡をいただき
大変お手数をおかけいたしております。ご相談をいただいておりました件につきまして、
製作会社への確認が完了いたしましたので、
以下にご案内いたします。お客様からお送りいただいた画像をもとに確認しましたところ、
本件については製作上許容範囲内の仕上がりとなることから、
交換・返金対象外と判断させていただきました。また、真っ白な仕上がりが可能であるか否かにつきましては、
ご案内が困難である次第であります。理由といたしましては、当サービスにて取り扱いの商品は印刷物であり、
商品のボディごとの個体差などにより、
同じデータで印刷をおこなったとしても
すべて同じ仕上がりになるとは限らないためであります。また、当サービスでは色調整のサービス等は承っていないことから、
具体的にどのような対応をいただくことで、
ご期待に近い仕上がりとなるかという点について
ご案内を差し上げることが出来かねる次第であります。このたびはお客さまのご希望に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
本件について、何卒ご理解の程をお願い申し上げます。
というものでした。
返品や返金等は最初から求めていなかったので全然気にはしていませんが、印刷部分について超簡潔にまとめると「印刷するグッズによって違うから一概に言えないよ」というものです。
悪くいうと「明確な答えはもらえず曖昧な答えをもらった」ということでもあります。
でも本当にあちらもそれしか言えない状態だと思います。
今回購入した「ビッグシルエットパーカー」を見ると、衣服の目は一つ一つが大きめです。
細かくないため、隙間も見えて、生地の黒が見えて目立つというのも実物と違うという原因だと思います。
生地が細かいものや、Tシャツなどはキレイに白がプリントされる気がします。
「グッズのどれがOKでどれがNG」かを聞きたい部分ではありますが、「全部がNGではないしOKなのもあるから、ものによる」と考えるしかない状態です。
「マグカップ」や「ステッカー」「缶バッジ」はキレイに白色になっています
パーカーと一緒に「マグカップ」や「ステッカー」「缶バッジ」を購入しました。
これらは本体も白くプリントされています。
マグカップ 「ブヒ豚」【SUZURI】
缶バッジ 「ブヒ豚」【SUZURI】
ステッカー 「ブヒ豚」【SUZURI】
これらはキレイに白色がプリントされています。
完璧な仕上がりです！☺
【注意】SUZURIのグッズの色が違う!?実物の色が違うことについて販売前に知っておきたいこと。
今回、SUZURIで自分で作ったグッズを自分で購入して感じたこと、
「白いグッズは作成可能なのか？」という質問をして答えてくださった内容、
などをまとめました。
面倒な質問に答えてくださったSUZURIの担当者様には感謝しています。ありがとうございました。
色が違うという事に関しては怒っていることなどはなく、仕方がないことだと思っています。
ここに書いたのは作る側も買う側も「こういうこともあるよ～」という実情を知っていた方が良いかと思って書きました。
この記事が少しでも役に立てば嬉しく思います！
